Häufige Fragen

Wird eine SIM Karte benötigt?

Ja! Sie benötigen zur normalen Benutzung eine SIM-Karte. Wir empfehlen den Prepaid Anbieter Lyca Mobile (bestes Preis-Leisungsverhältnis).
Die Pinnummer der SIM Karte muss vor Inbetriebnahme des Trackers abgeschaltet bzw. deaktiviert werden, dann ist die Karte im GPS Tracker betriebsbereit.

Funktioniert der Swisstrack© auch im Ausland?

Ja, Swisstrack© funktioniert weltweit! Sie können auch eine ausländische SIM-Karte in dem Tracker verwenden.

Prepaid oder Vertrag SIM Karte?

Grundsätzlich kann es jede SIM-Karte sein, auch eine mit Vertrag. Jedoch empfehlen wir grundsätzlich immer eine Prepaidkarte, da hier nur die tatsächlich anfallenden Kosten abgerechnet werden.

Akku Laufzeit mit Powerbank verlängern?

Ja, die Akkulaufzeit des Swisstrack© können Sie mit einer Powerbank verlängern. Dies funktioniert ähnlich wie mit einem Smartphone.

Datenverbrauch Routenverfolgung?

Je nach Intensität der Nutzung benötigt der Swisstrack© durchschnittlich im Monat 5 – 30 MB Datenvolumen. Beispiel: 100 Positionsabfragen kosten mit dem Anbieter Lyca Mobile nur ein paar Cent.

Anschluss im Auto?

Swisstrack kann mit dem mitgelieferten Zubehör des USB Kabels, Zigarettenanzünder USB Stecker und Strom-Anschlusskabel 12-24V direkt im Innenraum im Auto angeschlossen werden, oder direkt an die Autobatterie. Beide Varianten sind für den Dauerbetrieb ausgerichtet.

Swisstrack mit Schlaufe am Hunde-/Katzenhalsband anbringen?

Die mitgelieferte Schlaufe befestigen Sie als aller Erstes an dem Swisstrack©. Ziehen Sie den dünneren Teil der Schlauf durch die Öse des Swisstrack© und verknoten Sie diesen. Anschliessen können Sie die Schlaufe ganz bequem an jedem Tierhalsband befestigen. Dieser ist für den Tiereinsatz konzipiert, dank des geringen Gewichts von nur 24g und 3 auf 4cm Grösse, sogar für Katzen geeignet.

Versandkosten für Bestellungen?

Es gibt keine Versand und Bearbeitungskosten, die bei einer Bestellung hinzugefügt werden. Diese Kosten werden von uns übernommen. Alle Produkte inklusive kostenlosem und weltweitem Versand!

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners), Sofortüberweisung, Giropay und Zahlung per Nachnahme.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit zu Ihnen nach Hause hängt von dem Land ab, in dem Sie leben. Lieferungen nach Deutschland, Österreich und Schweiz werden innerhalb von 3-5 Werktagen zugestellt. In der Regel kommen alle Bestellungen innerhalb von ein paar Werktagen Tagen an.

Werden meine Daten geschützt?

Die Webseite https://www.swisstrack.org und der Checkout ist mit SSL 128-Bit Verschlüsselung gesichert.

100 % Kostenloser Versand weltweit?

Ja! Wir bieten für alle Bestellungen – auf keine Anzahl beschränkt – kostenlosen, weltweiten Versand!

 

Wir versenden derzeit nicht zu den folgenden Inseln:

Färöer-Inseln Cayman Islands uns Virgin Islands Northern Mariana Islands British Virgin Islands Turks- und Caicos-Inseln Solomon Inseln Falkland Inseln Inseln Reunion Bouvet Inseln Weihnachten Marshallinseln Cocos (Keeling) Inseln Cook Inseln Heard Insel und McDonald Inseln Norfolk-Insel Sint Maarten Kanarische Inseln

Benötige ich ein Konto um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, können Sie auch als Gast bestellen. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

– Quick Checkout-Prozess

– Status Ihrer Bestellung ansehen und Transaktionsverlauf

– Verpassen Sie keines Update und Produkt Neuerscheinungen

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite klicken Sie auf “Passwort vergessen?” und Sie werden weitergeleitet auf eine Seite, wo Sie ein neues Passwort erstellen können.

Was passiert, wenn ich die falsche e-Mail Adresse eingegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre e-Mail-Adresse ändern können. Wir können Ihre e-Mail-Adresse, Name und Adresse vor dem Versand noch ändern.

Gibt es irgendwelche Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen sind in EUR. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Gesamtbetrag Ihrer Bestellung berechnet und mit dem Tageskurs der Fremdwährung verrechnet bzw. von Ihrem Kartenaussteller der die Transaktion verarbeitet.

Wie hinterlege ich meine Lieferadresse?

Sie können Ihre Lieferadresse in der Kaufabwicklung, als auch eine Adresse für eine Rechnung hinzufügen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per e-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. In der Regel erhalten Sie die Tracking Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Kann ich mehrere Rabatt-Codes in einer Bestellung verwenden?

Rabatt-Codes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.

Muss ich Zoll und Einfuhr Gebühren bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb Europa und Schweiz fallen keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an!

Noch Fragen?

Bitte zögern Sie nicht uns jederzeit über die Kontakt Seite zu benachrichtigen. Unser Support-Team gibt sein Bestes, Ihnen innerhalb von 12 h sofort zu antworten.